Архів подій

Як розвинути клієнтоорієнтований бізнес та підвищити рівень сервісу – одні з основних викликів українських підприємців. Вирішення цих питань напряму вплине на рівень задоволеності клієнтів товарами/послугами, які вони купують, місце компанії на конкурентному ринку, а отже – її прибутки. Відсутність корпоративної культури бізнесу, що орієнтується на потреби клієнта, знижує ефективність та результативність підприємницької діяльності в цілому. Саме тому форум спрямований розвинути в учасників навички, необхідні для забезпечення якісного рівня сервісу, ефективної взаємодії з клієнтом та створення ціннісної клієнтоорієнтованої корпоративної культури.

В інтернеті існує багато інформації про гранти та проєкти для бізнесу. Експерти і заголовки вебресурсів говорять про велику кількість можливостей, які не використовують наші підприємці. На вебінарі Ви оціните реальну ситуацію щодо грантових проектів та дізнаєтесь про можливості для Вашого бізнесу. Участь у вебінарі заощадить Ваші гроші та час, а також розуміння, чи потрібно Вам залучати гранти.

Румпельштільцхен – злий карлик, перемогти якого міг лише той, хто згадував його ім’я і називав. Так і з маніпуляціями. Коли помічаєш цю річ у спілкуванні з іншим і називаєш її, то «чари» розсіюються. У переговорах ми завжди займаємо певну позицію: атакуючу, захисну, вичікуючу, щоб вплинути на прийняття рішення іншими. Чимало маніпулятивних технік присутні в родинному спілкуванні – «шантаж мовчанням», «перенесення відповідальності», гра за правилами трикутника Карпмана, «знецінення», «газлайтинг», у маркетингу – «тиск часом», «подарунки», «доведення до абсурду тощо». А одні з найнебезпечніших зустрічаються у переговорах на найвищому рівні: «підміна понять», «зміна картинки світу», «найкращий захист – напад». Протистояти цьому можна лише тоді, коли знаєш маніпуляції на ім’я. Звідси народжується важлива риса сучасної людини – замість «плисти по течії» приходить усвідомлення власних цілей та того, що відбувається навколо.

Вміння «ПРАВИЛЬНО» та етично завершувати стосунки зі співробітниками і водночас збереження хорошого бренду та репутації роботодавця - непрості задачі для будь-якого менеджера. Компанія може активно розвиватись, але переживати труднощі, що можуть призвести до скорочення персоналу чи навіть закриття бізнесу. У будь-якому випадку грамотні менеджери, а особливо HR manager, мають володіти інструментами для збереження бренду та репутації роботодавця на ринку. Під час вебінару експертка Лілія Костишин поділиться практикою «м’якого звільнення» без репутаційних втрат Оutplacement, що застосовують в цілому світі. 

Присутність бізнесу в медіапросторі – важлива передумова його розвитку. Сьогодні одне із завдань SMM, що забезпечує впізнаваність та просування бренду – співпраця бізнесу з блогерами та лідерами думок. Коли можна вважати, що бренд готовий для співпраці, як вибрати блогерів і як продуктивно з ними співпрацювати поговоримо на вебінарі з експерткою Крістіною Ралко. 

Важко стикатися з перешкодами на шляху до цілі? Емоції заважають прийняти зважене рішення? Складно керувати своїми імпульсами та емоціями? Часто відкладаєте справи на потім або ж давно прагнете змін та щось всередині перешкоджає початку дій? Під час вебінару експертка Олександра Василик допоможе вибудувати баланс між емоціями та цінностями, розкаже про алгоритми підвищення особистої ефективності і принципи емоційного перезавантаження та відновлення.

Застрягли на одному рівну прибутку і ніяк не можете збільшити дохід? Запускаєте рекламу та пробуєте різних інструментів маркетингу, але, як об’єднати все в одну систему не зрозуміло? Немає стабільного потоку клієнтів? Які дії потрібно здійснити вже зараз, щоб зрости в 5-10-20 разів розповість під час вебінару Юлія Шатава.

Оренда, обладнання, податки, зарплата працівникам... А ще й треба на щось жити... Бізнесмен завжди знає, з чого складається ціна на його товари та послуги. Але як переконати потенційних покупців її заплатити? На це питання дасть відповідь Наталія Місюк на вебінарі. В результаті отримані знання допоможуть писати кращі тексти для сайтів та реклами. 

Ще сумніваєшся, чи потрібен YouTube-канал для твого бізнесу? Знаєте, що відеомаркетинг працює, але не розумієш як. У Вас є канал на Youtube, але він не приносить бажаних результатів? Станьте учасником вебінару, аби дізнатися, як створювати експертний контент з урахуванням останніх оновлень, алгоритмів і трендів просування на Youtube. Експерт Юренко Вячеслав розкаже, яким чином отримати безкоштовні ліди з YouTube та як знаходити цікавий для Вашої аудиторії контент. Також учасники навчаться аналізувати своїх конкурентів і займати їх місця в ТОПі.

Психологічні техніки  – ефективний інструмент комунікації, зокрема керівника з командою. На вебінарі ви почуєте,  які психологічні (проективні) методики можна використовувати в комунікації з персоналом, що необхідно знати та розуміти при роботі з проективними методиками та як саме їх можна застосовувати  у будь-яких HR процесах. 

Навички ведення переговорів - ключові для будь-якої ділової людини. Часто переговорники ідуть на зустріч з думкою, що справляться у процесі, без підготовки. На жаль, така імпровізація призводить до невдач під час комунікації з візаві або слабкого результату. А можна готуватись і щоразу досягати все кращих результатів.
Власне, про те, як перевести конфлікт в конструктив на вебінарі розповість експертка Наталія Кузьма.

Сьогодні Тік-Ток – соціальна мережа, що впевнено завойовує увагу своєї аудиторії. Більше того, ТікТок – новий канал комунікації, через який бізнес може шукати свого клієнта. На вебінарі діджитал-маркетолог і засновник агенства Sokolovskiy.pro Андрій Соколовський розповість про старт та просування бізнесу на цій платформі.

50 відтінків того, що життя вже не буде «як завжди». І незалежно від того, чи ми «замовляємо» зміни, чи вони -  нас, важливо обрати для себе/ команди/ компанії точку опори і визначити, що саме «на часі» і як цьому дати раду.

Як визначити масштаб змін та що потрібно враховувати при  складанні «дорожньої карти» впровадження змін та подоланні супротиву – про це поговоримо на вебінарі з Вікторією Мришук.

Запрошуємо Вас на звітну конференцію грантового проекту «Село. Кроки до розвитку 2019», що відбувся на Львівщині. Підведемо підсумки по реалізації проекту. Згадаємо усі етапи конкурсу, почуємо історії успіху переможців Львівської області, дізнаємось про результати здійснених закупівель.На конференції Ви матимете змогу познайомитися зі всіма переможцями проекту, поспілкуватися з присутніми у затишній атмосфері, почути справжні враження конкурсантів від реалізованого гранту.

Як ідуть ваші справи з продажами? Клієнти цікавляться, але не купують. Обирають за ціною, а більшість конкурентів її занижують. Клієнти говорять “я подумаю” і пропадають. Не знаєте як обґрунтувати ціну ваших товарів/послуг. Незрозуміло, що говорити клієнту, щоб він купив. Боїтеся бути нав'язливим в продажах.

Продажі - це не вроджене уміння, це технологія і цьому можна навчити і отримати більше продажів вже в перший місяць після навчання. В рамках вебінару ви дізнаєтесь, як продавати з легкістю, без нав'язування клієнтам, та які методи більше не працюють.

Наполегливо шукаєш відповідного кандидата на вакансію – нарешті, знаходиш! Виходить він на роботу, а через два тижні / місяць звільняється! Знову шукаєш ... Знову звільняється ... І так по колу! Знайоме? Що ж відбувається? Чому випробувальний термін перетворюється в чорну діру, в якій розчиняються всі зусилля HRа з пошуку і підбору співробітників? Причин високого рівня плинності на випробувальному терміні – досить багато. Вони можуть бути досить глибокими і глобальними, а можуть усуватися досить швидко і безболісно. 

Програма USAID «Конкурентоспроможна економіка України» (КЕУ) сприяє розвитку сильної, диверсифікованої та відкритої економіки України шляхом покращення бізнес-середовища для малих та середніх підприємств (МСП), підвищення конкуретності ключових галузей економіки й забезпечення України можливостями скористатись перевагами від угод про вільну торгівлю.

В кожної людини є свої стратегії розвитку. При цьому, деякі дії чітко можна назвати стратегією бідної людини, інші - багатої. Ви вже, мабуть, багато чули про такі стратегії, проте  майже ніхто не говорить про них конкретно. Під час вебінару з експерткою Олександрою Грудзевич ви дізнаєтесь як розвивати в собі стратегію багатої людини.

Стрес - це невід'ємна і звична частина життя в наших реаліях. Кожен день ми спілкуємось з великою кількістю людей, отримуємо величезні потоки інформації з зовнішнього світу, обробити які колись було просто немислимо. Зазвичай, слово стрес асоціюється з негативом і негативним явищем. На вебінарі ми будемо розбиратись з тим, чи дійсно стрес заважає нам в житті і чи можливо перетворити його на союзника.

На вебінарі Анастасії Рубан розглянемо, яка фізика походження стресу та як він впливає на прийняття рішень, наше життя та що з цим робити.

Ваша діяльність пов’язана з високим рівнем відповідальності? Часто відчуваєте стрес та напругу? Інколи важко справитися з потоком вимог та завдань і виникає відчуття, ніби втрачаєте контроль над ситуацією, собою та життям в цілому? Якщо хоча б на одне із запитань можете дати відповідь так, тоді цей вебінар буде актуальним для вас!